プライバシーポリシー

1．取得する情報

当店は、ご注文、お問い合わせ、制作、納品その他のサービス提供に際して、次の情報を取得することがあります。

お客様に関する情報

氏名
住所
郵便番号
電話番号
メールアドレス
LINEアカウントに関連する表示名その他の情報
注文番号
注文内容
配送先情報
お問い合わせ内容
制作に関するご希望やメッセージ

写真および制作に関する情報

お客様から送付された写真
写真に写っている人物やペットの情報
顔、容姿、衣装、家族関係、記念日など、写真やご希望内容から確認できる情報
制作途中の画像
完成した水彩イラスト
修正内容
LINEなどでの制作上のやり取り

ストア利用に関する情報

IPアドレス
ブラウザや端末に関する情報
Cookieその他の識別子
ストア内の閲覧履歴
カート、購入、決済に関する情報
広告やアクセス解析に関する情報

決済カード番号などの情報は、原則として決済サービス事業者が処理し、当店がカード番号そのものを直接保有しない場合があります。

2．利用目的

当店は、取得した情報を次の目的で利用します。

ご注文の受付
ご注文者さまの確認
商品代金の決済
水彩イラストの制作
写真や文字内容の確認
お客様のご希望の確認
確認用データの送付
修正対応
完成データの納品
印刷会社への印刷依頼
商品の梱包、発送および配送
発送通知や追跡番号のご案内
お問い合わせ対応
アフターサポート
不正利用や不正注文の防止
トラブルや紛争への対応
サービス品質およびストアの改善
アクセス状況や広告効果の分析
法令、規約または行政機関からの要請への対応
お客様から個別の同意を得た場合の作例掲載

当店は、取得時に示した目的と合理的な関連性がない目的へ、無断で個人情報を利用しません。利用目的を変更する場合は、法令に従い、変更後の目的を公表または通知します。個人情報保護委員会のガイドラインでも、利用目的は本人が合理的に予測できる程度に具体化し、第三者提供を予定する場合はその旨を明らかにする考え方が示されています。

3．お客様からお預かりした写真の取り扱い

お預かりした写真は、主に次の目的で使用します。

お顔立ち、表情、髪型、衣装、身体のバランスなどの確認
水彩イラストの制作
制作内容の確認
修正対応
完成データの納品
印刷データの作成
注文に関するトラブル対応

お客様の同意なく、写真または完成作品を広告、SNS、商品ページ、作例その他の宣伝目的に使用することはありません。

制作上必要な場合、画像生成AI、画像編集サービス、クラウドストレージなどの外部サービスを利用することがあります。その場合は、利用目的の達成に必要な範囲で情報を取り扱います。

4．外部サービスの利用

当店は、ストア運営およびサービス提供のため、次のような外部サービスを利用します。

Shopify

注文受付、顧客情報、商品情報、決済、ストア運営、アクセス解析などに使用します。

LINE

注文後の本人確認、写真の受領、制作内容の確認、修正、納品および発送案内に使用します。

決済サービス事業者

クレジットカードその他の決済処理、不正利用防止などに使用します。

印刷会社

印刷商品をご注文いただいた場合に、完成データの印刷およびお客様への直送に使用します。

配送会社

商品の配送および配送状況の確認に使用します。

クラウドストレージ・制作関連サービス

写真、制作途中の画像、完成データなどの保管、処理および受け渡しに使用することがあります。

アクセス解析・広告サービス

ストアの利用状況、広告効果、訪問経路などの分析に使用することがあります。

各外部サービスでは、それぞれの利用規約およびプライバシーポリシーに従って情報が取り扱われます。

5．業務委託先への提供

当店は、次の業務を外部事業者へ委託する場合があります。

決済処理
印刷
配送
データ保管
システム運用
画像処理
ストア運営支援

委託する場合は、業務遂行に必要な範囲で情報を提供し、委託先に対して必要かつ適切な管理を行うよう努めます。

印刷商品を直送する場合は、印刷会社および配送会社に対して、氏名、住所、電話番号その他配送に必要な情報を提供します。

6．第三者への提供

当店は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者へ販売または不必要に提供しません。

お客様の同意がある場合
注文、決済、制作、印刷、配送その他サービス提供に必要な場合
業務委託先へ必要な範囲で提供する場合
法令に基づく場合
裁判所、警察、税務署その他の公的機関から適法な要請を受けた場合
人の生命、身体または財産の保護に必要であり、お客様の同意を得ることが困難な場合
当店または第三者の権利、財産、安全を保護するために必要な場合

7．外国にあるサービスの利用

Shopify、LINE、クラウドストレージ、画像処理サービスその他の外部サービスの提供事業者が、日本国外で情報を保管または処理する場合があります。

当店は、利用するサービスの内容、利用規約および情報管理体制を確認し、必要な範囲で適切なサービスを選定するよう努めます。

8．情報の保存期間

注文情報、写真、制作途中の画像および完成データは、制作、納品、再送、問い合わせ、トラブル対応のため、必要な期間保管します。

写真および制作データは、原則として取引完了後［90日］を目安に順次削除します。

ただし、次の情報は、それぞれ必要な期間保管することがあります。

法令上保存が必要な取引情報
会計、税務に必要な情報
トラブル対応中の情報
お客様が作例掲載に同意した作品
不正利用防止のために必要な情報

外部サービスに保存された情報は、各サービスの仕様やバックアップの仕組みにより、削除後も一定期間残る場合があります。

※［90日］は、実際に削除管理できる期間へ変更してください。

9．安全管理措置

当店は、取り扱う情報への不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん、破壊などを防ぐため、必要かつ適切な安全管理措置を講じるよう努めます。

主な対応は次のとおりです。

取扱者を必要な範囲に限定する
アカウントや端末にパスワード等を設定する
必要に応じて多要素認証を使用する
写真や制作データを必要以上に複製しない
不要になったデータを順次削除する
外部サービスを適切に選定する
端末やソフトウェアを適切に管理する

個人情報保護委員会のガイドラインでは、事業者の規模や取り扱う情報の性質・量に応じた、安全管理措置を講じることが求められています。

10．Cookieおよび類似技術

当ストアでは、次の目的でCookieその他の類似技術を使用する場合があります。

ストアの表示
カートやチェックアウト機能の提供
ログイン状態や設定の維持
不正利用の防止
アクセス状況の分析
ストアの改善
広告配信および広告効果の測定

ブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、カート、決済その他の機能が正常に利用できなくなる場合があります。

Shopifyには、プライバシーポリシー、Cookieバナー、データ共有の設定を管理する機能があります。実際に有効化している広告・解析サービスに合わせて、Shopifyの「お客様のプライバシー」設定も確認してください。

11．アクセス解析・広告について

当店は、ストアの利用状況の把握、サービス改善および広告効果の測定のため、アクセス解析や広告配信サービスを利用する場合があります。

これらのサービスでは、Cookie、IPアドレス、端末情報、閲覧履歴、購入に関する情報などが使用される場合があります。

利用するサービスを追加または変更した場合は、必要に応じて本ポリシーを更新します。

12．個人情報の開示・訂正・削除等

お客様は、法令の定めに従い、当店が保有するご自身の個人情報について、次の対応を求めることができます。

利用目的の通知
開示
内容の訂正
追加または削除
利用停止
消去
第三者提供の停止

ご希望の場合は、公式LINEまたは下記のお問い合わせ先よりご連絡ください。

本人確認のため、ご注文番号、氏名その他の情報をご確認させていただく場合があります。

法令上、対応義務がない場合や、他のお客様または第三者の権利を害するおそれがある場合などは、ご希望に沿えないことがあります。

13．お子さまの情報

未成年のお客様が当店を利用する場合は、保護者の同意を得たうえでご注文ください。

お子さまが写っている写真を送付する場合は、親権者その他の適切な権限を有する方から送付してください。

14．情報漏えい等が発生した場合

個人情報の漏えい、紛失その他の事故が発生した場合は、影響範囲を確認し、法令に従って必要な対応を行います。

お客様への通知や関係機関への報告が必要な場合は、適切に対応します。

15．プライバシーポリシーの変更

当店は、法令、サービス内容、利用する外部サービスまたは運用方法の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。

重要な変更がある場合は、当ストア上でお知らせします。

変更後のプライバシーポリシーは、当ストアへ掲載した時点から適用されます。

16．お問い合わせ先

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下へご連絡ください。

屋号：BEST PART atelier
運営者：丸尾岳大
公式LINE：［公式LINEリンク］