ご利用ガイド

ご利用ガイド

BEST PART atelierでは、お客様からお預かりした写真をもとにイラストを制作しています。ご注文前に、以下の内容をご確認ください。

ご注文後の連絡について

ご注文後の写真送付、文字内容の確認、確認用イラストの送付、修正、完成データの納品および印刷商品の発送案内は、原則として公式LINEで行います。

ご注文完了後、公式LINEを友だち追加し、次の2点をお送りください。

• ご注文番号
• ご注文者さまのお名前

制作について

本商品は、紙と筆で描くものではなく、デジタル技術を活用して水彩イラストとして制作する商品です。

元写真のお顔立ち、表情、髪型、衣装、身体のバランス、その人らしい雰囲気を大切に制作しますが、写真と完全に同一の仕上がりを保証するものではありません。

水彩イラストとして仕上げるため、輪郭や細部の省略、色のにじみ、濃淡、筆のタッチ、衣装やペットの毛並み、背景の簡略化などが含まれます。

写真について

お顔、表情、髪型、衣装がはっきり確認できる写真をお送りください。

ピントが大きくぼけている写真、顔が小さすぎる写真、強い影や逆光で表情が見えにくい写真などは、別の写真や元データの再送をお願いする場合があります。

お客様ご自身が利用する権利を有し、写真に写っている方から制作利用の了承を得ている写真をお送りください。

確認と修正について

完成前に、確認用イラストを公式LINEでお送りします。

名前、日付、文字位置、全体の明るさや色味など、軽微な修正を1回まで無料で承ります。

次の内容は無料修正に含まれません。

• 制作する写真の変更
• 人物やペットの追加・削除
• ポーズ、衣装、髪型、表情の変更
• 描画範囲の変更
• 背景や構図の全面的な変更
• デザイン確定後の修正
• 2回目以降の修正
• 全面的な作り直し

追加対応が可能な場合は、内容に応じて追加料金をご案内します。

納期について

写真と制作内容がすべてそろい、制作開始をご案内してから、確認用イラストまで通常10〜14営業日程度です。

注文の混雑状況、修正内容、休業日、印刷会社や配送会社の状況などにより前後する場合があります。

データ納品について

完成データは、高解像度PNG形式でお渡しします。

公式LINEまたは当店が指定するダウンロード方法でご案内します。納品後は、お客様ご自身でデータを保存してください。

印刷・配送について

A3印刷＋データまたはA2印刷＋データをご注文の場合は、デザイン確定後に印刷を手配します。

印刷商品は、提携する印刷会社から、ご注文時に登録された配送先へ直送する場合があります。発送後、公式LINEで配送会社や追跡番号をご案内します。

額縁、フレーム、イーゼル、会場装飾などは付属しません。

画面と印刷物では表示方法や紙の性質が異なるため、色、明るさ、コントラストなどに差が生じる場合があります。

配送先の入力間違い、長期不在、受取拒否など、お客様の事情により再発送が必要になった場合は、再送料をご負担いただくことがあります。

キャンセルについて

本商品は、お客様からお預かりした写真とご希望内容をもとに制作するオーダーメイド商品です。

当店から制作開始をご案内する前のキャンセルについては、公式LINEよりご相談ください。

制作開始後は、お客様都合によるキャンセル、返金、制作写真の変更、構図や背景の全面的な作り直しはお受けできません。

返品・交換について

完成データ納品後のお客様都合による返品・返金はお受けできません。

印刷商品についても、オーダーメイド商品のため、お客様都合による返品・交換はお受けできません。

ただし、次の場合は内容を確認したうえで、再納品、再印刷その他の適切な対応を行います。

• 当店の誤りにより、確定した文字内容と異なる場合
• ご注文内容と異なる商品が届いた場合
• 完成データが破損し、正常に開けない場合
• 印刷商品に明らかな印刷不良がある場合
• 配送中に商品が著しく破損した場合

印刷商品の不具合は、商品到着後7日以内に、梱包と商品の状態が分かる写真を添えて公式LINEよりご連絡ください。

次の内容は、原則として返品、返金、再制作の対象外です。

• 元写真の画質や色に起因する仕上がり
• 水彩イラスト特有の省略、にじみ、色むら、筆跡
• お客様の端末による色の見え方の違い
• 画面上のデータと印刷物との色差
• 確認用イラストで了承済みの内容
• お客様の主観によるイメージの相違

写真・完成作品の取り扱い

お客様の許可なく、お預かりした写真や完成作品を、当店のWebサイト、Instagram、広告、商品ページ、制作事例などへ掲載することはありません。

作例掲載をお願いする場合は、事前に用途をご説明し、明確な同意をいただきます。

お問い合わせ

ご注文や制作に関するお問い合わせは、BEST PART atelier公式LINEよりご連絡ください。